为进一步提升服务群众能力和水平，抓实作风建设，推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，11月8日，在市疾控中心附属医院综合管理科开展主题教育“反面案例”解剖式分析调研座谈会。中心党委委员、副主任殷春雷主持会议，相关科室负责人及被投诉职工参加会议。
首先，殷春雷同志学习传达习近平总书记在二十届中央纪委二次全会上重要讲话精神（推进作风建设常态化长效化）和达州市机关干部“四心”作风问题教育整顿相关精神。监审科科长陈先德通报了近2年来中心电话接听过程中被投诉情况。大家围绕如何深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以学正风提升为民服务宗旨，结合反面案例“服务意识不够，接待群众来访来电服务流程不暖心”解剖式分析，自觉把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，深刻交流认识体会，总结经验教训，检视存在问题，明确整改措施。
殷春雷同志强调：一要提高站位，深化服务意识。暖心服务群众是对中心每个职工的根本要求，窗口科室的职工更要全面提升个人综合素质、勇于担当作为，实实在在办好惠民利民实事，用实干推动发展、取信于民。二要科学管理，提升服务群众本领。科室负责人要加强科室管理，提升服务群众本领，特别是值班值守期间，要提升服务意识，主动学习中心相关业务知识。办公室要编辑一份《应知应会手册》，传达到每一位干部职工，切实提升业务服务水平质效。适时修改值班值守制度，用制度管人管事，优化接听电话服务群众流程，对查实确属态度不好问题，中心将追责问责，严肃处理。三要举一反三，转化运用巩固成效。要以主题教育为契机，教育引导广大干部职工树立和践行正确政绩观，以案说法、以案示人，切实带动全体职工全面提升服务群众工作质量，杜绝服务意识不够、态度生硬等问题再次发生。
首先，殷春雷同志学习传达习近平总书记在二十届中央纪委二次全会上重要讲话精神（推进作风建设常态化长效化）和达州市机关干部“四心”作风问题教育整顿相关精神。监审科科长陈先德通报了近2年来中心电话接听过程中被投诉情况。大家围绕如何深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以学正风提升为民服务宗旨，结合反面案例“服务意识不够，接待群众来访来电服务流程不暖心”解剖式分析，自觉把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，深刻交流认识体会，总结经验教训，检视存在问题，明确整改措施。
殷春雷同志强调：一要提高站位，深化服务意识。暖心服务群众是对中心每个职工的根本要求，窗口科室的职工更要全面提升个人综合素质、勇于担当作为，实实在在办好惠民利民实事，用实干推动发展、取信于民。二要科学管理，提升服务群众本领。科室负责人要加强科室管理，提升服务群众本领，特别是值班值守期间，要提升服务意识，主动学习中心相关业务知识。办公室要编辑一份《应知应会手册》，传达到每一位干部职工，切实提升业务服务水平质效。适时修改值班值守制度，用制度管人管事，优化接听电话服务群众流程，对查实确属态度不好问题，中心将追责问责，严肃处理。三要举一反三，转化运用巩固成效。要以主题教育为契机，教育引导广大干部职工树立和践行正确政绩观，以案说法、以案示人，切实带动全体职工全面提升服务群众工作质量，杜绝服务意识不够、态度生硬等问题再次发生。
