是不是能说会道的医生，就是一个会说话的好医生？是不是叫病人怎样病人就怎样的医生，就是一个会说话的好医生?是不是态度和蔼、声名远扬的医生，就是一个会说话的好医生?是不是不收“红包、回扣”的医生，就是一个会说话的好医生?
工作十多年，从来都没有静下心来去想一想“如何做一个会说话的好医生”，更别说去体会这里面的具体内涵和将会产生的深远影响。小时候，患病的人都怕医生，部分医生对病人都是颐指气使、吆五喝六的。那时候，病人对医生就是依赖，只要能治好病就是好医生。人与人间的交往单纯、善良，只是被动式的服从与接受，从来不去想和追究这里面的利害关系，更别说去想医生的某种行为有无过失以及造成的负面影响。现行下，随着医学模式的不断转变，信息逐渐完善发达，文化、生活水平不断提高，人们的需求也发生了很大的变化。由过去在治疗上只注重“疾病”的过程转向患有疾病的“病人”，更重要的是病人的体验和意愿。“德不近佛者不可为医，才不近仙者不可为医”。它不仅要求我们要有精湛的医学技术和高尚的医德医风，还需要我们用爱心、真心、热心、关心去赢得患者的信赖、理解、支持与配合，从而达到医患相亲、沟通和谐。自中心推荐读这本书后，我明白中心领导的良苦用心，也潜下心来去细读了。之后，我在衡量自己，也在思索、感悟。这本书它不仅教我们如何做德艺双馨的医生，还教我们如何尽职尽责，用心工作，做一个会说话的优秀的好医生，更教我们如何使身心和灵魂得到净化和升华。我觉得要做好一个会说话的好医生应该从以下几个方面做起：
一、尊重你的每一位患者
尊重，与其说是一种修养、一种品行，不如说是一种习惯。与患者相处，你的一言一行，一举一动，无不体现出你对患者的尊重程度如何。尊重不需要我们大手笔，只需一声问候，一个笑容，一个动作，一个眼神，一份理解。特别是我们的患者带着身体上的疾病而来，心理常常变得焦虑、不安，有时候脾气会暴躁。身为医务人员的我们要体谅、关心他们，用亲人般的温暖让他们得到安慰。这时候，一声亲切的问候，一个温馨的笑容，一个鼓励、坚定的眼神，甚至一个微小的动作（递上一杯水、去搀扶一下），都会使我们和患者之间的距离无形之中拉近了、亲切了。我们怎样对待患者，患者就会怎样对待我们，这是黄金定律, 更是做人的因果关系。
二、尊重患者的心理诉求
凡人都有倾述和交流的需求。在高兴的时候愿与别人分享快乐，在幸福的时候期望得到别人的祝福；反之，在忧患时企求得到别人的分担与帮扶，在悲痛时需要得到别人的同情与抚慰------这是人性使然。倾述者有述求，倾听者用心听。倾听他们述说他的病因、病情，述说他眼下的困难，述说他需要得到怎样的治疗。这时候，我们在倾听的同时要掌握患者的病情以及以前的治疗情况，掌握患者及家属的社会心理因素，掌握患者对医疗费用的认可区域。留意患者及家属对沟通的感受，留意家属及患者的认知程度和对交流后期望值，更要留意家属的情绪状态。在倾听和交流的过程中，我们要学会自我控制，控制自己的情绪和语言。“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”。在交流和沟通的过程中，避免强烈要求患者和家属即时接受事实；避免使用容易刺激患者和家属的情绪和语言；避免使用过多的让患者和家属听不懂的专业词汇；避免刻意改变患者和家属的观点；避免故意压抑患者和家属的情绪。
三、用心解读患者
医务人员在接诊患者的过程中，语言、态度、冷静、容忍和克制是十分重要的。要时时冷静的解答患者和家属提出的问题以及治疗措施和风险，做到不冷不顶，不急不躁，耐心、细致、和颜悦色。在医疗活动中，掌握主动权和话语权，积极主动和患者加强沟通，设身处地为患者多着想，多站在患者的角度去思考和改进我们的工作，去改进我们的工作方式和方法。“想病人之所想，急病人之所急”。让患者知道医生是从内心真正关心他、爱护他、尊重他。我们在精神上给予帮助，激发患者战胜疾病的信心，使他们保持乐观的心态。在生活上多关心，时时为他们排忧解难。所以我们要懂得换位思考、换位做事、换位做人。
四、常怀感恩之心
我们的人生底线中有一条:有一种东西不可忘怀------那就是感恩。只有懂得感恩的医生才会爱自己的患者，只有懂得感恩的医生才会赢得社会的尊重与认可。羊有跪乳之恩，乌鸦有反哺之情，何况人呢。衔环结草，以报恩德，华夏古老民族的精神，一个知恩图报的信念。心怀善念，坚持信仰，发挥正能量，感恩身边人。学会感恩，努力感恩。感恩父母，是他们无怨无悔的付出才有我们今天的健康厚实；感恩老师，是他们的谆谆教诲和金玉良言才有我们今天的豪情满怀和壮志凌云；感恩朋友，是他们无私的奉献和帮助才让我们感受到爱与信任；感恩“中心”，是他们的伯乐情怀和独具慧眼才让我们有了尽情施展的舞台和空间；感恩患者，是他们病痛的身体和疲惫的身心才让我们有了一次次历练和进步；感谢伤害过你的人，是他们的不屑和冷言才让我们不断成长和懂得识别人。
五、摆正位置，认清自我，远离“庸懒散浮拖”
“工作不养闲人，团队不养懒人”，经常问一问自己是否放下了浮躁，是否放下了懒惰，是否放下了三分钟热度和自由散漫，是否放空了禁不住诱惑的大脑和平庸的心态，是否放淡了什么都想聊两句八卦的嘴巴而把该做的事一拖再拖。只有加强业务学习和思想政治学习，牢记工作职责，时刻查一查职责是否履行，岗位是否坚守，职业道德底线和节操是否秉持，才能不惊不惧、不骄不躁、不张不扬，静得优雅，动得从容，行得洒脱，安安心心做好本分的角色，认认真真干好手头的事情。只有思想紧绷，坚定信念，珍惜岗位，爱岗敬业，转变工作作风，发扬老一辈的优良作风和光荣传统，自我约束，自我完善，自我充实，才知道自己该做什么，不该做什么，做了什么，还有哪些没有做好。
社会渴望会说话的好医生，呼唤医学的人性回归，医生渴望社会的理解和尊重。做一个会说话的好医生，构建真正的医患和谐，从我做起。我将牢记((医学生誓言))，我将牢记“勤学为德，感恩为德，尊患为德”，我将牢记“做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足”。最后，祝愿我们疾控中心的明天更加美好，更加辉煌，更加灿烂!
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