会议首先由中心业务质量控制科科长通报前一阶段时间中心优质服务工作取得的成绩和存在的不足。中心副主任申化坤接着指出未来中心优质服务工作改进和完善的方向：要在统筹安排，主动谋划上下功夫，待人接物要主动热情，并提出今年中心优质服务的内容为“着装整洁规范，文明用语常用”。最后，中心党总支书记、主任罗万祥做重要讲话。
他指出，疾控中心作为一个公共卫生服务单位，一是要发扬疾控精神，努力将各项工作做实做好，为全县的经济建设和社会稳定贡献力量，把社会效益、群众卫生安全需求放在第一位；二是要强化优质服务的意识，注重服务质量和医疗安全；三是要“统筹安排”“特事特办”，尽最大努力让群众满意，让领导放心；四是要及时行动，优质服务工作不能停留在“喊口号”的层面，要真真正正落到实处，为群众带来切实体验。
