疾控中心为全面落实《大竹县卫生计生行业专项整治侵害群众利益的不正之风和腐败问题工作实施方案》，对群众反映强烈的问题进行了认真梳理，针对近期部分政协委员和儿童家长反映预防接种门诊一类疫苗短缺，而二类疫苗价格过高一事进行了调查分析。
5月2日，中心组织监察室、办公室工作人员经现场走访群众和接种流程观察发现，因上午接种人员较多，接种门诊工作人员较少，工作人员无法做到对每一位接种儿童家长进行耐心细致的解说，家长也因为接种人员多而无法进行现场询问，导致部分家长不理解而反响强烈。
针对这一情况，中心高度重视，认为导致群众不理解的主要原因为工作人员沟通、宣传不到位，提出了具体的整改措施：一是调整工作人员，上午增加一名工作人员上班，具体负责家长的疏导工作；二是认真落实首问首诊责任制，要让服务对象在知情同意的情况下接受服务，确保群众利益不受损坏；三是办好妈妈课堂，让儿童家长掌握更多的健康教育知识，促进其参与预防接种的主动性与积极性。
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